Проблема:

1. Пользователи часто пропускали важные сообщения, что вело к блокировке системы. Вовремя не подписывали документы.
2. Бизнес не знал как рассказывать о новом функционале и услугах.
3. Новые законодательства влекут за собой адаптацию системы, в этот период высокая нагрузка на тех. поддержку.
4. Команда разработки тратит много времени на синхронизацию с макетами(редизайн).

Решение:

1. Переработал новые виджеты «Документы и события», «Уведомления», «Счета».
2. Новый функционал сторис с предложениями от банка.
3. Создал базу знаний, онбординг обучения.
4. Продолжил развивать дизайн-систему и начали процесс создания токенов для разработчиков (режима Dev Mode).

Результат:

1. Повысили уровень удовлетворенности пользователей. Клиенту не блокировали работу в системе.
2. Выросло количество обращений на подключение новых услуг банка.
3. Количество обращений в тех. поддержку снизилось в 4 раза.
4. Разработка сократила временные затраты, благодаря развитию дизайн-системы.

В счетах необходимо отображать разные типы блокировок. Большинство компаний имеют больше 80 счетов, необходим быстрый доступ к ним.

Бизнес может эффективнее рассказывать о новом функционале и обновлениях.

Пользователи могут масштабировать временную шкалу для выбора нужного периода.

Провёл общий анализ таблиц, выявил критические проблемы, стандартизировал и зафиксировал порядок вывода параметров, после чего перенёс таблицы на новые компоненты обновлённой дизайн-системы токенов.

Проблема:

1. В таблицах отсутствует единая стандартизация и последовательность выводов параметров.
2. Назначение платежа и прикреплённые документы не понятно к какому гряду привязано, а разная высота строк затрудняет сравнение данных.
3. При отображении большого числа параметров таблица теряет читабельность.

Решение:

1. Для каждого столбца установлена фиксированная ширина, а порядок вывода параметров определён и зафиксирован.
2. Разработал единые паттерны выравнивания и отображения дополнительных параметров.
3. В таблицу добавлен горизонтальный скролл, а разделы и ширину колонок можно менять, чтобы каждый пользователь настроил отображение под свои потребности.

Проблема: перегруженный множеством параметров фильтр замедляет поиск документов: его вертикальная компоновка не помещается в видимую область экрана.

Решение: провёл коридорные исследования и выявил приоритетность полей: основные фильтры разместил в видимой зоне, расширенные вынес во всплывающее окно. Сетку и компоновку настроил по ширине экрана, чтобы все параметры оставались в зоне видимости без прокрутки.

Проблема: сложный и неочевидный выбор периода и даты календаря, много полей.

Решение: объединил три поля — «Период», «Дата с» и «Дата до» — в один инпут: при клике открывается единый попап, где одновременно доступны календарь и готовые периоды для быстрого выбора нужных дат.