Центробанк предложил ввести цифровой рубль — новую форму рубля.
Банки обязаны внедрить его в свои системы, чтобы клиенты могли платить и переводить деньги.

Сложность была в том, что мы запускали совершенно новый функционал в стране. Это новая валюта и новый способ её использования — ни один банк раньше этого не делал, не было возможности изучить конкурентов.

Вторая сложность — жёсткие ограничения со стороны ЦБ.
Много требований к технической реализации, условиям, размещению и логике использования. Поэтому нужно было выстроить понятную и аккуратную коммуникацию, чтобы продвигать продукт и при этом соблюдать все правила.

Была выстроена логика ключевых пользовательских сценариев: от открытия и управления счётом до пополнений, переводов, B2B-платежей, уведомлений, истории операций, изменения реквизитов и работы с сертификатами.
Для этого подготовлены больше 100 макетов и вариантов интерфейса, необходимых для разработки и запуска в продакшн.

Совместно с бизнесом, с учётом требований ЦБ, прорабатывались пользовательские сценарии и улучшались этапы пути там, где это было возможно с точки зрения UX.