Главная страница, моб. версия
Проблема
- Пользователи часто пропускали важные сообщения, что вело к блокировке системы. Вовремя не подписывали документы.
- Бизнес не знал как рассказывать о новом функционале и услугах.
- Новые законодательства влекут за собой адаптацию системы, в этот период высокая нагрузка на тех. поддержку.
- Команда разработки тратит много времени на синхронизацию с макетами(редизайн).
Результат
- Повысили уровень удовлетворенности пользователей. Клиенту не блокировали работу в системе.
- Выросло количество обращений на подключение новых услуг банка.
- Количество обращений в тех. поддержку снизилось в 4 раза.
- Разработка сократила временные затраты, благодаря развитию дизайн-системы.
Решение
- Переработал новые виджеты «Документы и события», «Уведомления», «Счета».
- Новый функционал сторис с предложениями от банка.
- Создал базу знаний, онбординг обучения.
- Продолжил развивать дизайн-систему и начали процесс создания токенов для разработчиков (режима Dev Mode).
- Провел с исследователем несколько интервью, выяснили основные инсайты, добавили в базу знаний.
- Улучшил боковое меню.
Новый график
Пользователи могут масштабировать временную шкалу для выбора нужного периода.
Документы и события
Теперь у клиента есть возможность видеть все этапы прохождения документа, вовремя реагировать и подписывать. Добавил цветовые индикаторы для блокировки.
Настройка меню
Улучшил меню, теперь можно устанавливать свою очередность и скрывать разделы.
Новые виджеты «Счета», «Уведомления» и «Выбор организации»
В счетах необходимо отображать разные типы блокировок. Большинство компаний имеют больше 80 счетов, необходим быстрый доступ к ним.
Онбординг
Бизнес может эффективнее рассказывать о новом функционале и обновлениях.
Создание моб. приложения
Другие проекты
Промсвязьбанк. 2021 нояб. – по настоящее время.
Промсвязьбанк. 2021 нояб. – по настоящее время.
Intterra. 2021 апр. – 2021 авг.
Личный проект. 2021
